Der schnelle und reibungslose Verkaufsprozess ist eine weitere elementare Voraussetzung, um Kunden im eBusiness zu bedienen und zu begeistern. Grundlegende, kundenfreundliche Abläufe wie Bestellannahme, Lieferung und das Beschwerdemanagement fördern Online-Käufe und tragen wesentlich zur Kundenzufriedenheit sowie Image- und Markenaufbau bei.

Kunden haben beim Einkauf im Internet - egal ob Business-to-Business oder Business-to-Consumer - sehr hohe Anforderungen und Erwartungen an Sicherheit, Verfügbarkeit, Lieferzeit und Sendungsverfolgung. Diese Erwartungen sind zu erfüllen.

Die Agentur-Unit entwickelt für Ihr Unternehmen die komplette elektronische Abwicklung Ihres gesamten Verkaufsprozesses. Die Leistungen decken dabei die Phasen Pre-Sales, Sales und After-Sales ab:

• Implementierung von sicherheits- und testgeprüften Shop-Systemen in Zusammenarbeit mit unserem Partner Oxid eSales
• Exakte Anpassung an die Umgebung Ihres Internetauftritts und das Warenwirtschaftssystem
• Konzeption und Umsetzung geeigneter Maßnahmen in der PreSales- und AfterSales-Phasen in Zusammenarbeit mit unserem Dialogmarketing-Experten Boloria

Für die PreSales-Phase entwickelt die Agentur-Unit vertriebsorientierte Kampagnen - angepasst an den vorhandenen Kundenprofilen.

Die Unterstützung in der AfterSales-Phase umfasst verkaufsnachbereitende Maßnahmen wie eMailing-Aktionen, eCRM und Support.