FAQ ist die Abkürzung für "Frequently Asked Questions" und bedeutet soviel wie "häufig gestellte Fragen". FAQ's sind häufig im IT-Bereich anzufinden und sollen den Benutzern helfen, schnell und zielsicher die richtige Antwort auf ihre Fragen zu finden.

Wir stellen Ihnen zwei Namensdienste in unterschiedlichen Netzen zur Verfügung:

* ns.oberberg-online.de mit der IP-Adresse 212.102.225.2
* ns.vision-net.de mit der IP-Adresse 212.102.232.2

Der von Ihnen zu verwendende Mailserver ist in erster Linie abhängig von Ihrer Mailadresse. Dazu einige Beispiele:

Ihre Mailadresse lautet mein.name(at)oberberg-online.de:
Posteingangsserver (POP3):  mail.oberberg-online.de (Port 110)Postausgangsserver (SMTP): mail.oberberg-online.de (Port 25). 

Ihre Mailadresse lautet mein.name(at)4dsl.de:
Posteingangsserver (POP3):  mail.4dsl.de (Port 110)
Postausgangsserver (SMTP): mail.4dsl.de (Port 25).
Dieser Mailserver wird von unseren 4DSL-Kunden verwendet, die die Tarifoption Spamfilter bestellt haben.

Ihre Mailadresse lautet mein.name(at)4-dsl.de:
Posteingangsserver (POP3):  mail.4-dsl.de (Port 110)
Postausgangsserver (SMTP): mail.4-dsl.de (Port 25).
Dieser Mailserver wird von unseren 4DSL-Kunden verwendet, die die Tarifoption Spamfilter nicht bestellt haben.

Unsere Mailserver verwenden immer die folgende Syntax: mail.domainname.de. Für einen erfolgreichen Versand über unsere Mailserver müssen Sie sich als legaler Benutzer auf unserem Server authentifizieren. Mehr dazu in dieser FAQ unter dem Stichwort Authentifizierung.

Wir stellen unseren Domainkunden ohne eigenen Mailserver gern unseren Mailserver zum versenden und empfangen von Nachrichten zur Verfügung. Die Adresse für den Posteingangsserver (POP3) und für den Postausgangsserver (SMTP) lautet: mail.ihr-domainname.de.

ihr-domainname.de muss natürlich durch Ihren eigenen Domainnamen ersetzt werden. Für einen erfolgreichen Versand über unsere Mailserver müssen Sie sich als legaler Benutzer authentifizieren. Mehr dazu hier in dieser FAQ im Beitrag Benutzerauthentifizierung.

Unsere Mailserver nehmen Ihre Mails zum versenden nur dann entgegen, wenn Sie sich als legaler Benutzer dieses Mailservers zu erkennen gegeben haben. Damit wir Sie erkennen, müssen Sie sich mit Ihrem Mailkontonamen und Ihrem Mailpasswort "ausweisen". Verfügen Sie auf unserem Mailserver über kein gültiges Mailkonto, können Sie diesen Mailserver auch nicht zum versand Ihrer Mails verwenden.

Eines der am häufigsten verwendeten Mailprogramme ist Outlook bzw. Outlook-Express.

Im Menue Extras -> E-Mail-Konten... -> E-Mail -> vorhandene Konten anzeigen und bearbeiten finden Sie eine Übersicht aller Mailkonten, die Sie in Ihrem Mailprogramm eingerichtet haben.

Markieren Sie das zu ändernde Mailkonto in der linken Spalte und klicken Sie rechts auf den Button Ändern...

Im folgenden Menue klicken Sie auf Weitere Einstellungen ... Auf der nun folgende Karteikarte klicken Sie auf den Reiter Postausgangserver.

Setzen Sie nun ein Häkchen in das Feld Der Postausgangsserver erfordert Authentifizierung. Gieichzeitig wird damit auch die Option Gleiche Einstellung wie für Posteingangsserver markiert.

Nach dem Klick auf OK können Sie nun alle noch geöffneten Fenster schliessen. Ihr Mailprogramm wird Sie in Zukunft automatisch zum Mailversand authentifizieren.

Ja. Oberberg-Online stellt Ihnen dazu einen leistungsfähigen Webmailer zur Verfügung, den Sie weltweit unter der Adresse http://webmail.oberberg.net erreichen können.

Zum Login verwenden Sie bitte Ihre Mailadresse und Ihr Mailpasswort.

Wenn Sie Ihre Mails auf fremden Rechnern in einem Browser bearbeiten, dann speichern Sie bitte nicht Ihre Zugangsdaten ab. Loggen Sie sich nach dem Abschluß Ihrer Bearbeitung wieder aus und schließen Sie den Browser, damit andere Benutzer nicht an Ihre Daten kommen können.

Eine einzelne Mail darf nicht größer 2.048 KB sein.

Der Loginstring setzt sich zusammen aus dem Präfix sd2/4dsl.de- und Ihrer Benutzerkennung z.B. dsl20040312123.

In diesem Fall lautet der vollständige Loginstring sd2/4dsl.de-dsl20040312123. Für den Login benötigen Sie darüber hinaus auch noch ein Passwort, welches Ihnen bei der Beauftragung zugestellt wurde.

Schreiben Sie eine Mail an die Gruppenadresse admin(at)oberberg.net und beschreiben Sie kurz Ihr Problem. Sie erhalten sobald wie möglich eine Antwort direkt von einem unserer Systembetreuer.

Vermeiden Sie direkte Mitarbeiteradressen, wenn Sie sicherstellen wollen, daß Sie auch bei Abwesenheit des Mitarbeiters kurzfristig eine Antwort bekommen möchten.