Mobile Integration – Handys in die innovaphone PBX integrieren

Die innovaphone PBX Version 8 enthält eine Mobility-Lösung, die es ermöglicht, Handys in die Telefonanlage einzubinden. Mobiltelefone können auf einfache Weise als Teilnehmer in die PBX integriert werden und Leistungsmerkmale der Telefonanlage mitnutzen. Das Handy wird auch von der CTI-Software als interner Teilnehmer erkannt.

Ein weiterer angenehmer Effekt der Mobile Integration ist eine erhöhte Kostenkontrolle, denn das Gespräch am Handy wird über das Festnetz aufgebaut.

Ein extra Server wird nicht benötigt, weil die V8 Mobillity-Lösung vollständig in die Telefonanlage integriert ist.

Konfiguration der Telefone auf der PBX hinterlegt - erleichtertes Rollout und verbessertes Hot Desking

Die Nutzer-Konfiguration der Telefone wie beispielsweise Belegung der Funktionstasten, Klingeltöne etc. wird ab Version 8 zentral in der PBX abgelegt. Dadurch wird zum einen das Hot Desking komfortabler gestaltet: denn meldet sich ein User an einem fremden Telefon an, so stehen ihm automatisch seine individuellen Telefoneinstellungen zur Verfügung. Ein weiterer Aspekt ist eine deutliche administrative Erleichterung des Rollouts – beispielsweise beim Austausch von Telefonen oder dem Einrichten einheitlicher Funktionstasten.
Administratoren haben beim Rollout die Möglichkeit, Konfigurationstemplates für verschiedene Einsatzszenarien der zu installierenden Telefone anzulegen und jedem User ein spezifisches Template zuzuweisen. Dadurch wird z.B. der Aufwand zum Einrichten von einheitlichen Funktionstasten verringert. Wenn ein Telefon (User) sich an der PBX registriert, bezieht es die dort gespeicherte Konfiguration.

Presence-Funktionalität - den aktuellen Status des Gesprächspartners im Blick

Ganz im Sinne von Unified Communications ist in innovaphone PBX Version 8 eine Presence Funktion enthalten, die eine Statusanzeige der PBX-Teilnehmer am Telefon (und auf der Administrationsoberfläche der innovaphone PBX) ermöglicht. Die Funktion ist protokollübergreifend sowohl unter SIP als auch unter H.323 verfügbar. Presence funktioniert an sämtlichen Endgeräten – inklusive Softphone. Die Verwaltung der Presence-Informationen übernimmt die PBX, es ist kein extra Server notwendig.

Innerhalb einer PBX können die Teilnehmer Ihren aktuellen Presence-Status am Telefon setzen, indem Sie aus einer Drop-Down-Liste die passende Verfügbarkeitsinformation, eine sogenannte „Activity“, auswählen und gegebenenfalls zusätzlich freien Text eingeben (z.B. Bin bis zum 01.04.2009 im Urlaub). Beispiele für vorgefertigte Activities: away, busy, holiday, lunch, meeting, on_the_phone, travel u.v.m.. Die anderen Teilnehmer können somit Informationen über den Presence Status des Teilnehmers erhalten, die über das bloße „Besetztzeichen“ oder „Nicht-Abnehmen“ hinausgehen.

Vor allem für Filialunternehmen ist die Presence-Anzeige ein attraktives Feature, das über alle Unternehmensstandorte hinweg funktioniert und so die Effizienz der Kommunikation deutlich erhöhen kann.

Mobilfunkintegration und tiefere OCS-Integration dank Dual Forking

Mehr Freiheit und Flexibilität: Die PBX unterstützt ab Version 8 Dual Forking. Für ein und denselben User können zusätzlich zu seiner Nebenstelle beliebig viele Nummern hinterlegt werden – ganz gleich ob innerhalb oder außerhalb der innovaphone PBX. Das können beispielsweise Mobilfunknummer sein, aber auch die OCS-Nummer oder externe Rufnummern – wie die eines analogen Telefons im Homeoffice. Wird die Nebenstelle angerufen, so klingeln gleichzeitig alle anderen Geräte/Clients mit, deren Nummern hinterlegt sind.

Zentrale Nutzerverwaltung für mehr Komfort und Sicherheit

Die Passwörter werden ab PBX Version 8 – unter Nutzung des Authentifizierungsdienstes KERBEROS - zentral verwaltet und können sogar mit den Zugangsdaten aus Active Directory gekoppelt werden. Die Zugangsdaten sind also personengebunden und nicht mehr gerätegebunden. Verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen, so muss nur noch ein Zugang gelöscht werden – und das dank der Verbindung zu Active Directory nur noch an einer Stelle.
Jedem Nutzer ist ein Passwort zugeordnet, mit dem dieser sich an jedem Gerät innerhalb der PBX anmelden kann. Die Komplexität des Passwortes kann potenziell höher gewählt werden, denn der User muss sich zukünftig nur noch ein einziges Passwort merken – anstelle unzähliger, auf Grund der Vielzahl meist unsicher gewählter Passwörter. Damit steht auch – und das kommt als weiterer Sicherheitsaspekt hinzu – einem regelmäßigen Wechsel des Passwortes nichts mehr im Wege.

Innovaphone Operator (V8) – moderner Vermittlungsplatz

Der innovaphone Operator ist ein computergestützter Vermittlungsplatz für die innovaphone PBX. Mit PBX Version 8 erhält der Vermittlungsplatz ein neues Gesicht und eine Vielzahl neuer Funktionen. Die frisch überarbeitete Benutzeroberfläche ist modern und intuitiv gestaltet, die Bedienung erfolgt einfach und bequem per Mausklick oder über die Tastatur.

Der innovaphone Operator (V8) und die PBX bieten darüber hinaus eine Fülle von neuen Features, sprechen Sie uns an: 02261-9155050 oder vertrieb(at)oberberg.net